Regulamin aplikacji Kwitto

Wersja 1.0 · Obowiązuje od 19 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Kwitto” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja służy do prowadzenia ewidencji wydatków osobistych, dzielenia wydatków w grupach (mieszkanie, wyjazdy, imprezy), organizacji zrzutek pieniężnych z trybem ukrytym, planowania wyjazdów z listą zadań i checklistami, czatu między członkami grupy oraz rozliczeń BLIK przez QR ZBP. Aplikacja jest przeznaczona zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest Konrad Litwinowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą KONRAD LITWINOWICZ (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Ludwika Rydygiera 42 lok. 20, 50-249 Wrocław), wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 8982297401, numer REGON: 526287974 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   • poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@kwitto.pl,
   • poczty tradycyjnej – pod adresem wskazanym w ust. 4 powyżej.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: dsa@kwitto.pl.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane, dostępny pod adresem kwitto.pl/#cennik.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności.
4. Grupa – zbiór Użytkowników i ewentualnych Gości połączonych wspólnym celem rozliczania wydatków (np. mieszkanie, wyjazd, impreza, prezent).
5. Gość – osoba korzystająca z wybranych funkcji Aplikacji w ramach konkretnej Grupy na podstawie zaproszenia, bez konieczności rejestracji Konta.
6. Niezgodność – niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta).
7. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem (miesięcznie lub rocznie).
8. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia.
9. Plan – wariant Usługi (Free, Premium oraz – wkrótce – Family, FamilyMember) zgodny z Cennikiem.
10. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń związanych z korzystaniem z Usługi.
11. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, dostępny pod adresem kwitto.pl/polityka-prywatnosci.
12. Treści Użytkownika – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne (np. paragony), opisy wydatków, komentarze i materiały zapisane przez Użytkownika w Aplikacji.
13. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta.
14. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
16. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

§3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
   • połączenie z siecią Internet,
   • posiadanie urządzenia z przeglądarką internetową wspierającą HTML5, CSS3 i JavaScript (Chrome, Edge, Firefox, Safari w aktualnej wersji),
   • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
   • w przypadku korzystania z funkcji głosowego dodawania wydatków: przeglądarka wspierająca Web Speech API (Chrome, Edge na desktopie i Android) oraz mikrofon.
2. Zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności: szyfrowanie SSL/TLS, hashowanie haseł (PBKDF2-HMAC-SHA256), tokeny JWT z krótkim TTL, mechanizm rate limiting.
4. Pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3, korzystanie z sieci Internet może być zagrożone dostępem osób trzecich do urządzenia Użytkownika. Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych oraz silnych, unikatowych haseł.
5. Korzystanie z Aplikacji w wersji podstawowej (Plan Free) jest bezpłatne. Funkcje rozszerzone (Plan Premium; Plan Family – wkrótce) wymagają uiszczenia Opłaty Subskrypcyjnej zgodnie z Cennikiem.
6. Użytkownik zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. Usługobiorca oświadcza, że:
   • posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy,
   • korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   • przysługują mu wszelkie prawa do Treści Usługobiorcy wprowadzanych do Aplikacji.
8. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz skutki ich wykorzystania, w tym za naruszenie praw osób trzecich, przepisów prawa lub Regulaminu.
9. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie świadczy usług doradczych, a wszelkie informacje, analizy lub rekomendacje (w tym generowane przez AI) mają charakter pomocniczy i nie mogą stanowić podstawy do podejmowania decyzji prawnych, finansowych, medycznych lub biznesowych bez niezależnej weryfikacji.
10. Usługodawca ma prawo czasowo zablokować dostęp do Usługi w przypadku wykrycia jej nadzwyczajnie wysokiego zużycia (np. nadużycie API), informując Usługobiorcę pocztą elektroniczną.

§4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego Planu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
2. W celu zawarcia bezpłatnej Umowy korzystania z Aplikacji w Planie Free, Usługobiorca powinien:
   • wejść na stronę kwitto.pl/register,
   • uzupełnić wymagane dane (e-mail, hasło, imię) lub wybrać rejestrację przez konto Google,
   • obowiązkowo zaznaczyć checkbox akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności,
   • kliknąć przycisk „Zarejestruj się”,
   • potwierdzić rejestrację klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
3. Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę nieodpłatnej Umowy o dostarczanie Usługi w Planie Free.
4. Usługobiorca może w dowolnym momencie zdecydować się na upgrade Planu poprzez wejście w sekcję „Plan i faktury” w ustawieniach Konta i wybór wariantu Premium (Plan Family – wkrótce).
5. Nowemu Usługobiorcy przysługuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny Planu Premium, bez konieczności podania danych karty. Po upływie okresu próbnego Usługobiorca może kontynuować Plan Free lub aktywować płatny Plan.
6. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie okresu próbnego, w przypadku zawarcia płatnej Umowy.
7. Usługodawca informuje, że zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania jej aktualizacji – aktualizacje są wdrażane automatycznie po stronie serwera oraz w aplikacji webowej (PWA).
8. Postanowienia ust. 9-15 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
9. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu pocztą elektroniczną na adres kontakt@kwitto.pl. W przypadku braku reakcji Usługodawcy, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
10. Niezależnie od ust. 9 powyżej, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wezwania, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
11. Niezależnie od ust. 9-10 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji (sekcja Ustawienia → Twoje dane → Usuń konto) lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta na adres kontakt@kwitto.pl.
12. Odstąpienie lub wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia pocztą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5.
13. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi.
14. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu/odstąpieniu lub po upływie okresu wypowiedzenia. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją Treści Użytkownika, a następnie ich usunięciem po zakończeniu okresu archiwizacji (90 dni).
15. Usługobiorca ma prawo do:
    • pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON (eksport w sekcji Ustawienia → Twoje dane → Eksport RODO),
    • przeniesienia danych do konkurencyjnego systemu (portability),
    • otrzymania pełnej historii wygenerowanych przez AI treści.
    Dane udostępniane są w terminie do 30 dni od zgłoszenia żądania.

§5. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (kwoty brutto). Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
2. Wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą operatora płatności wskazanego w §5a poniżej.
3. Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
4. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej w systemie operatora płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy potwierdzenie udzielenia dostępu do funkcji Planu wraz z fakturą VAT (jeśli zażądana).
5. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc lub co rok (zgodnie z wybranym wariantem), w terminach wynikających z daty zawarcia Umowy. Usługobiorca akceptuje automatyczne odnawianie subskrypcji przy zakupie. Odnawianie można anulować w dowolnym momencie z poziomu sekcji „Plan i faktury” w Aplikacji.
6. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej (np. wygaśnięcie karty) spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcji rozszerzonych Planu po 7-dniowym grace period. Konto przechodzi automatycznie na Plan Free – dane Usługobiorcy nie są usuwane.

§5a. Operator płatności – Stripe

1. Obsługa wszystkich płatności (w szczególności: zakup Planu Premium – Plan Family wkrótce, odnowienia subskrypcji, zwroty, faktury) realizowana jest przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych: Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą pod adresem: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Irlandii pod numerem 513174 (dalej: „Stripe”).
2. Stripe jest licencjonowaną instytucją płatniczą działającą na podstawie zezwolenia Central Bank of Ireland. Stripe podlega regulacji jako dostawca usług płatniczych w rozumieniu dyrektywy PSD2 (Payment Services Directive).
3. Stripe obsługuje następujące metody płatności udostępniane w Aplikacji:
   • BLIK – płatność kodem 6-cyfrowym z aplikacji bankowej (w przygotowaniu),
   • Karty płatnicze – Visa, Mastercard, American Express (z 3D Secure / SCA),
   • Apple Pay – płatność biometryczna na urządzeniach Apple,
   • Google Pay – płatność biometryczna na urządzeniach Android,
   • Przelewy SEPA – dla Usługobiorców z państw strefy euro.
4. Inicjując płatność w Aplikacji, Usługobiorca zostaje przekierowany do bezpiecznego formularza Stripe (Stripe Checkout / Stripe Elements) lub do swojej aplikacji bankowej (BLIK). Dane karty płatniczej, kody BLIK ani inne wrażliwe dane uwierzytelniające nie są wprowadzane na serwerach Kwitto i nie są przez nas przechowywane.
5. Usługodawca otrzymuje od Stripe wyłącznie zanonimizowane dane potwierdzające płatność: marka karty (np. Visa), ostatnie 4 cyfry numeru karty, kraj wydania, status transakcji, identyfikator transakcji Stripe. Dane te służą do prowadzenia ewidencji księgowej oraz obsługi reklamacji.
6. Dokonując płatności za pośrednictwem Stripe, Usługobiorca akceptuje:
   • Regulamin świadczenia usług płatniczych Stripe: stripe.com/legal/ssa,
   • Politykę prywatności Stripe: stripe.com/privacy,
   • Politykę cookies Stripe: stripe.com/cookies-policy/legal.
7. Przekazanie danych do Stripe odbywa się na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA) – patrz Subprocessors. Stripe jako podmiot z UE przetwarza dane na terenie Unii Europejskiej.
8. Spory dotyczące transakcji (chargeback, dispute): w przypadku zakwestionowania płatności przez Usługobiorcę za pośrednictwem banku/wydawcy karty, Usługodawca ma 14 dni od otrzymania powiadomienia ze Stripe na udzielenie odpowiedzi i przedstawienie dokumentacji rozliczeniowej. Decyzję rozstrzygającą spór podejmuje wydawca karty/Stripe zgodnie z regulaminem schematów płatniczych (Visa/Mastercard).
9. Zwroty (refunds): w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia (§9 Regulaminu) lub uznania reklamacji, zwrot środków jest realizowany przez Stripe na ten sam instrument płatniczy, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych. Czas faktycznego zaksięgowania na koncie Usługobiorcy zależy od jego banku (zazwyczaj 1–5 dni roboczych).
10. Bezpieczeństwo: Stripe posiada certyfikację PCI DSS Level 1(najwyższy standard bezpieczeństwa danych kart płatniczych) oraz wymusza uwierzytelnianie dwuskładnikowe (3D Secure / Strong Customer Authentication) zgodnie z PSD2.
11. Reklamacje dotyczące działania Stripe (np. brak przelewu, błędna kwota, problemy z BLIK) Usługobiorca może zgłaszać:
    • do Usługodawcy na kontakt@kwitto.pl – Usługodawca pośredniczy w kontakcie ze Stripe,
    • bezpośrednio do Stripe poprzez panel klienta lub formularz pomocy: support.stripe.com,
    • do Central Bank of Ireland jako organu nadzorującego Stripe.

§6. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: kwitto.pl/#cennik.
2. Plan Free umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji bezpłatnie, w tym 5 wywołań AI miesięcznie i 3 OCR paragonów miesięcznie.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Dla aktywnych subskrypcji o zmianie cen Usługobiorca zostanie poinformowany pocztą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę, może wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmiany w życie.

§7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Usługa musi być zgodna z dotyczącą jej Umową przez cały okres dostarczania.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
5. Reklamacja składana jest pocztą elektroniczną na adres kontakt@kwitto.pl i powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Usługobiorcy,
   • adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem,
   • opis ujawnionej Niezgodności,
   • żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
6. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
7. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela odpowiedzi pocztą elektroniczną w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie.
9. Usługobiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie.

§8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców (nie obejmuje to Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).
2. Reklamacja składana jest pocztą elektroniczną na adres kontakt@kwitto.pl nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
2. Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy również na Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
3. Usługobiorca wykonuje prawo odstąpienia poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia pocztą elektroniczną na adres kontakt@kwitto.pl. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy w trakcie aktywnego płatnego Planu, Usługodawca dokonuje zwrotu Opłaty Subskrypcyjnej proporcjonalnie do niewykorzystanej części Okresu Subskrypcji w terminie 14 dni, na rachunek/instrument płatniczy wykorzystany do dokonania płatności.
5. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do usług cyfrowych, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie i Usługodawca poinformował Konsumenta o utracie prawa odstąpienia. Wyrażenie zgody odbywa się przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy zakupie Planu.

§10. Treści Usługobiorcy i Opinie

1. Treściami Usługobiorcy są w szczególności: opisy wydatków, kategoryzacje, kwoty, notatki, paragony (zdjęcia), wiadomości w czatach grupowych, listy życzeń w zrzutkach, plany wyjazdów.
2. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy zawierających:
   • materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie lub niegodziwe traktowanie małoletnich (CSAM/CSEM) oraz jakiekolwiek treści o charakterze pedofilskim - w jakiejkolwiek formie (zdjęcia, grafiki, opisy, linki),
   • treści związane z handlem lub propagowaniem narkotyków, substancji psychoaktywnych, broni, materiałów wybuchowych oraz innych towarów lub usług, których obrót jest zakazany lub reglamentowany,
   • treści o charakterze terrorystycznym lub nawołujące do popełnienia przestępstwa,
   • treści nawołujące do przemocy, nienawiści, dyskryminacji lub znieważające jakąkolwiek grupę osób lub osobę (mowa nienawiści),
   • treści pornograficzne lub o charakterze seksualnym przesyłane bez zgody odbiorcy,
   • treści służące oszustwu, wyłudzeniu, phishingowi lub praniu pieniędzy,
   • nieprawdziwe dane lub inne treści sprzeczne z prawem,
   • treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
   • treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
   • treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
3. Każda osoba korzystająca z Aplikacji jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin lub przepisy prawa, na adres dsa@kwitto.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, wskazanie lokalizacji w Aplikacji (URL lub identyfikator), dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze.
4. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Do czasu rozpoznania Usługodawca może zablokować widoczność Treści. Po weryfikacji Usługodawca usuwa Treść naruszającą Regulamin lub przywraca jej widoczność, podając uzasadnienie decyzji.
5. Usługobiorcy oraz zgłaszający przysługuje prawo odwołania się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni, pocztą elektroniczną na adres dsa@kwitto.pl. Odwołania rozpatruje upoważniony zespół (nie w sposób zautomatyzowany).
6. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Usługobiorca jest jej wyłącznym autorem i ponosi pełną odpowiedzialność za jej treść.
7. Niezależnie od zgłoszenia na adres e-mail, o którym mowa w ust. 3, Aplikacja udostępnia narzędzia moderacji bezpośrednio w interfejsie:
   • funkcję „Zgłoś” przy treściach (m.in. wiadomościach czatu i załącznikach), umożliwiającą zgłoszenie naruszenia wraz ze wskazaniem powodu,
   • funkcję „Zablokuj użytkownika”, która ukrywa treści wskazanej osoby w widoku Usługobiorcy; listą zablokowanych można zarządzać w sekcji Ustawienia.
8. W odniesieniu do treści bezwzględnie zakazanych (w szczególności CSAM/CSEM, treści terrorystycznych oraz dotyczących nielegalnych towarów takich jak narkotyki czy broń), Usługodawca - niezwłocznie po powzięciu wiarygodnej wiedzy lub otrzymaniu zgłoszenia - usuwa lub blokuje taką treść oraz jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta jej autora bez uprzedniego wezwania. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa Usługodawca zawiadamia właściwe organy, a materiały dotyczące seksualnego wykorzystywania małoletnich zgłasza w szczególności do zespołu Dyżurnet.pl (NASK) oraz organów ścigania (m.in. Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości, Policja), zabezpieczając niezbędne dane jako dowód.
9. Zgodnie z art. 8 DSA Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania przekazywanych ani przechowywanych Treści Usługobiorcy i nie prowadzi proaktywnego, automatycznego nadzoru prywatnych czatów grupowych. Usługodawca podejmuje działania moderacyjne po otrzymaniu zgłoszenia lub powzięciu wiarygodnej wiedzy o bezprawnym charakterze treści. Niezależnie od powyższego, załączniki graficzne mogą podlegać automatycznemu skanowaniu pod kątem znanych materiałów CSAM przy użyciu narzędzi dostawców infrastruktury, w zakresie dozwolonym przepisami prawa.

§11. Funkcje sztucznej inteligencji (AI) i zgodność z AI Act

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję w następujących funkcjach:
   • Voice expense parsing – konwersja transkrypcji głosowej na dane wydatku (kwota, opis, sklep, kategoria),
   • Auto-categorize – sugerowanie kategorii dla wydatku na podstawie opisu,
   • Smart Split – dzielenie rachunku w grupie z uwzględnieniem kontekstu (kto co jadł, pił),
   • OCR paragonów – odczytywanie kwoty, sklepu, daty i pozycji z paragonu (obraz),
   • Monthly Insights – generowanie miesięcznych podsumowań wydatków,
   • Gift Ideas – sugerowanie pomysłów na prezenty w zrzutce,
   • Trip Assistant – sugestie atrakcji, restauracji i punktów planu wyjazdu.
2. Dostawcą modelu AI jest OpenAI Ireland Ltd z siedzibą w Dublinie, Irlandia. Wykorzystywany model: GPT-4o mini (multimodalny - w tym rozpoznawanie obrazu dla OCR paragonów). Dane są przesyłane do OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi i nie są wykorzystywane przez OpenAI do trenowania modeli (zgodnie z OpenAI API Data Usage Policy).
3. Kategoria ryzyka według Aktu o sztucznej inteligencji (Rozporządzenie (UE) 2024/1689, dalej: „AI Act”): funkcje AI Aplikacji stanowią systemy AI o minimalnym ryzyku (art. 6 AI Act – nie należą do systemów wysokiego ryzyka ani zakazanych praktyk). Usługodawca jest deployerem w rozumieniu art. 3 pkt 4 AI Act.
4. Usługodawca, zgodnie z art. 4 AI Act, zapewnia odpowiedni poziom kompetencji AI (AI literacy) – wszystkie osoby mające kontakt z systemami AI w ramach świadczenia Usług przeszły szkolenie z zakresu odpowiedzialnego użycia AI, w tym ryzyk związanych z halucynacjami, wyciekiem danych i ochroną własności intelektualnej.
5. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
   • mogą zawierać błędy, nieścisłości lub tzw. halucynacje,
   • wymagają weryfikacji przez Usługobiorcę przed wykorzystaniem (zwłaszcza kwoty w wydatkach, sugestie podziału, wyniki OCR),
   • nie stanowią porady prawnej, medycznej ani finansowej,
   • nie gwarantują unikalności – podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników.
6. Usługobiorca zobowiązuje się do:
   • weryfikacji wszystkich wyników AI przed ich wykorzystaniem,
   • niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji finansowych,
   • nieużywania Aplikacji do generowania treści naruszających prawa osób trzecich.
7. Limity miesięczne wykorzystania AI:
   • Plan Free: 5 zapytań kategoryzacyjnych/parsingowych + 3 OCR paragonów,
   • Plan Premium: 200 zapytań + 100 OCR,
   • Plan Family / FamilyMember (wkrótce): 200 zapytań + 100 OCR (per konto).
   Po przekroczeniu limitu Aplikacja automatycznie przechodzi na lokalną heurystykę (jakość niższa, ale zachowuje ciągłość działania).
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub finansowe podjęte przez Usługobiorcę na podstawie wyników AI.
9. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw OpenAI wynikających z OpenAI Terms of Service.

§12. Funkcjonalność BLIK QR ZBP i rozliczenia P2P

1. Aplikacja umożliwia generowanie kodów QR w standardzie ZBP (Związek Banków Polskich), które po zeskanowaniu w aplikacji bankowej odbiorcy automatycznie wypełniają formularz przelewu (kwota, IBAN, tytuł, nazwa odbiorcy).
2. Usługodawca nie obsługuje, nie przechowuje ani nie przelewa pieniędzy pomiędzy Użytkownikami. Generowany kod QR zawiera wyłącznie dane statyczne (IBAN odbiorcy, kwota, tytuł) – transakcja zachodzi bezpośrednio między bankami stron i podlega regulaminowi banku Usługobiorcy oraz odbiorcy.
3. Funkcja BLIK na telefon (P2P) jest realizowana wyłącznie w aplikacji bankowej Usługobiorcy. Aplikacja jedynie wyświetla numer telefonu odbiorcy z jego Konta, jeżeli odbiorca udostępnił go publicznie w ustawieniach.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • błędy w przelewach wykonanych na podstawie wygenerowanego kodu QR,
   • opłaty pobierane przez banki Usługobiorcy lub odbiorcy,
   • brak realizacji przelewu z przyczyn leżących po stronie banku,
   • spory rozliczeniowe między Usługobiorcami.
5. Usługobiorca, podając swój numer IBAN w Aplikacji, oświadcza, że jest jego właścicielem lub posiada upoważnienie do dysponowania nim. IBAN jest widoczny dla członków Grup, do których Usługobiorca należy, w kontekście kodów QR przelewu.

§13. Grupy, widoczność danych między Użytkownikami

1. Aplikacja umożliwia tworzenie Grup, w których wielu Użytkowników (oraz Goście) wspólnie rozlicza wydatki. Tworząc lub dołączając do Grupy, Usługobiorca akceptuje, że następujące dane będą widoczne dla pozostałych członków Grupy:
   • imię, awatar, saldo z innymi członkami,
   • dodawane wydatki (kwota, opis, kategoria, data, paragon jeśli załączony),
   • wiadomości w czacie grupy,
   • numer IBAN i numer telefonu (jeśli zostały udostępnione w ustawieniach),
   • historia rozliczeń i przelewów oznaczonych jako wykonane.
2. Usługobiorca może w dowolnym momencie opuścić Grupę. Dane historyczne (wydatki już rozliczone, wiadomości) pozostają widoczne pozostałym członkom – wynika to z konieczności zachowania ciągłości księgi rozliczeń.
3. Administrator Grupy (osoba która ją założyła) ma prawo zaprosić i usunąć innych członków, edytować nazwę i ikonę Grupy, archiwizować Grupę po zakończeniu.

§14. Zrzutki i tryb ukryty

1. Funkcja Zrzutek umożliwia zbieranie pieniędzy na prezent dla jednej z osób w Grupie. Organizatorem zrzutki jest Użytkownik, który ją utworzył.
2. Zrzutki w Aplikacji stanowią prywatne rozliczenia w zamkniętym gronie - uczestnicy przekazują środki bezpośrednio organizatorowi (np. przelewem lub BLIK na telefon, realizowanym w aplikacji bankowej uczestnika). Usługodawca nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje wpłat - Aplikacja jedynie ewidencjonuje deklaracje i potwierdzenia wpłat. Zrzutki nie stanowią zbiórki publicznej w rozumieniu ustawy z dnia 14 marca 2014 r. o zasadach prowadzenia zbiórek publicznych, a link do zrzutki jest zaproszeniem kierowanym do oznaczonego kręgu osób, nie publicznym ogłoszeniem.
3. Tryb ukryty filtruje treści zrzutki w API w taki sposób, że Usługobiorca, dla którego zrzutka jest tworzona, nie widzi:
   • istnienia zrzutki w swoim widoku Aplikacji,
   • kwoty zebranej i celu zrzutki,
   • listy osób które wpłaciły i kwot ich wpłat,
   • treści czatu związanego z tą zrzutką.
   Usługobiorca obdarowany może natomiast dodać własną listę życzeń, która jest widoczna pozostałym członkom Grupy.
4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że tryb ukryty filtruje dane wyłącznie na poziomie API i interfejsu Aplikacji. Personel techniczny Usługodawcy posiadający bezpośredni dostęp do bazy danych technicznie mógłby wglądnąć w dane zrzutki, jednak wewnętrzne procedury bezpieczeństwa zabraniają takiego wglądu bez podstawy prawnej (np. wezwanie organu) lub zgody właściciela danych.
5. Tryb ukryty nie chroni przed sytuacją, w której obdarowany dowie się o zrzutce z innego źródła (czat poza Aplikacją, ujawnienie przez innego członka Grupy itp.).

§15. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności. Usługa świadczona jest w modelu „as is” i „as available”, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie 99,5% w skali miesiąca. Planowane okna serwisowe są ogłaszane co najmniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem.
3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
4. Usługodawca może ograniczyć, zmodyfikować lub wyłączyć określone funkcjonalności Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami prawa (np. AI Act, RODO), decyzjami organów nadzorczych lub wytycznymi regulatorów.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • wykorzystywanie Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   • podanie przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   • skutki ujawnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika,
   • działanie siły wyższej (w tym niedostępność API OpenAI, Stripe, Resend, Backblaze, Hetzner),
   • prowadzone w Aplikacji niezbędne prace serwisowe.
6. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia osób trzecich powstałe w związku z naruszeniem Regulaminu przez Usługobiorcę, naruszeniem przepisów prawa lub szkodliwymi Treściami Usługobiorcy.
7. Po zakończeniu Umowy Usługodawca:
   • zapewnia dostęp do danych przez 90 kolejnych dni (możliwość eksportu),
   • usuwa dane po tym okresie – na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej.

§16. Własność intelektualna

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji (nazwa, logo, grafika, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych) podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej.
2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z wybranego Planu.
3. Licencja nie obejmuje prawa do modyfikacji, kopiowania, dekompilacji, reverse engineeringu lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim.
4. Zabrania się korzystania z Aplikacji w celu tworzenia produktów konkurencyjnych, benchmarkingu lub obejścia limitów technicznych.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci

1. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
   • platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§18. Dane osobowe

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności.
2. Lista podprzetwarzających (subprocessors), do których przekazywane są dane Usługobiorców, znajduje się na podstronie Subprocessors.

§19. Zmiana Usługi i Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku konieczności dostosowania do nowego oprogramowania, decyzji o usprawnieniu funkcjonalności lub prawnego obowiązku zmiany.
2. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Konsumenta do Usługi, Usługodawca informuje o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie wypowiedzenia Umowy z 30-dniowym terminem od dokonania zmiany.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przedmiotu działalności, rozpoczęcia dostarczania nowych usług, technicznej modyfikacji Aplikacji lub prawnego obowiązku zmiany.
4. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany pocztą elektroniczną oraz poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Aplikacji, z 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu, chyba że Usługobiorca wyraźnie zaakceptuje nowy Regulamin.

§20. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 19 maja 2026 r.
2. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w ramach restrukturyzacji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub grupy kapitałowej – z zachowaniem praw nabytych Usługobiorców.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują pełną moc.
4. Regulamin stanowi całość porozumienia Stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.
5. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku niemożności porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy (z wyłączeniem sporów konsumenckich, dla których właściwość ustala się na podstawie przepisów ogólnych).
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa o prawach konsumenta.